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Las pol铆ticas sociales como elemento diferenciador de la empresa
Las pol铆ticas sociales como elemento diferenciador de la empresa
PERE MORELL es un profesional con amplia experiencia en el sector servicios, y m谩s concretamente en el de la restauraci贸n social y colectiva. Es socio fundador y actualmente director comercial de la empresa Educater. @: pere_morell@hotmail.com

Las pol铆ticas sociales como elemento diferenciador de la empresa

03-03-2016

La valoraci贸n que la sociedad hace de una marca empresarial depende de m煤ltiples factores. El logo, los colores corporativos, el producto o servicio que ofrece, el impacto de sus anuncios, los gustos culturales鈥 驴Pero es suficiente? Si queremos diferenciarnos y poder mejorar la imagen de la compa帽铆a es importante asumir un compromiso social corporativo firme y decidido.

Los estudios de mercado permiten establecer pol铆ticas de crecimiento que ayuden a las compa帽铆as a situarse en los primeros puestos del ranking de valoraci贸n de una marca.

No obstante, se llega a un punto en el que no se trata tanto de conseguir vender m谩s -lo que hasta hace poco era el principal objetivo de cualquier empresa-, sino de conseguir adquirir la mejor valoraci贸n posible por parte de los consumidores de un producto o de los usuarios de un servicio; hoy hay que convertirse en modelo referencial de la competencia, gur煤 de nuevas tendencias, fen贸meno viral en las redes sociales鈥 en definitiva, lo importante es que se hable de 鈥榤i鈥 corporaci贸n, y mucho.

Es un fen贸meno apasionante, y me quito el sombrero ante la imaginaci贸n de los dise帽adores de campa帽as publicitarias y del impacto que se consigue por medio de los distintos procesos de marketing que han ido cre谩ndose estos 煤ltimos a帽os. Internet y las redes sociales han convertido el mundo de la publicidad y el marketing en algo fundamental en cualquier pol铆tica corporativa que quiera conseguir vencer en la batalla del reconocimiento, del crecimiento y la consolidaci贸n empresarial.

La perspectiva futura es de constante crecimiento en estas 谩reas. Imagino el departamento de marketing y publicidad integrado en los de ventas de las empresas, o incluso por encima de ellos, dado que sus estructuras son mucho m谩s econ贸micas que las de cualquier equipo de ventas, y mucho m谩s rentables, en la medida en que su impacto puede ser mucho mayor, que el que puede hacer cualquier comercial dedicado a efectuar contactos por los sistemas de trabajo tradicionales.

Pero, 驴qu茅 hacen las empresas normalmente? Hablar de ellas, de sus productos, de su singularidad, de sus procesos de calidad, de sus mejoras corporativas鈥 驴Suficiente? Depende, 隆aunque intuyo que no!

鈥淎lgo en esta crisis ha hecho que cambiemos nuestra manera de actuar鈥

脷ltimamente aparecen como elemento diferenciador las pol铆ticas sociales corporativas que cada empresa lleva a cabo, y que de forma expl铆cita, necesitan ser explicadas. Es algo que me ha llamado la atenci贸n, que me alegra enormemente, y me lleva a pensar que algo en esta crisis ha ayudado a que cambiemos nuestra manera de actuar, sensibiliz谩ndonos cada vez m谩s con nuestro entorno.

Y es l贸gico, aunque se parta de una posici贸n enormemente ego铆sta, porque es necesario鈥 Vamos a imaginarnos el caso de una corporaci贸n que se re煤ne, preocupada por los resultados del 煤ltimo trimestre鈥 El escenario es el de una ca铆da en ventas de una cuota de mercado concreta, que por las circunstancias que sea se estanca. Supongamos que el servicio o producto alcanz贸 hace justo un a帽o el cenit de venta m谩xima que pueda conseguirse en un territorio, y que es necesario encontrar un factor diferenciador ya que las probabilidades de crecimiento en la situaci贸n actual son pocas. 驴Qu茅 hacer?

Bajo mi punto de vista, la mejor forma de poder mejorar la imagen de una compa帽铆a es incorporar un compromiso social corporativo firme y decidido. Apostar por ayudar a los m谩s necesitados es algo que debe mantenerse como eje estructural de un proyecto corporativo, dado que es el factor que mejor puede definir la identidad de una empresa, y en consecuencia, nos ayuda a poder presentarla en sociedad como un modelo a seguir. Aunque sea de forma ego铆sta, pensando exclusivamente en el beneficio futuro, debemos apostar por esa ayuda a los m谩s necesitados. Adem谩s, al fin y al cabo, si conseguimos que nuestra sociedad prospere, incrementaremos as铆 mismo la capacidad de compra de servicios y productos, y por tanto, mejoraremos la capacidad de crecimiento de nuestras empresas.

En nuestra empresa lo hacemos. Fue nuestro primer contrato, firmado cuando todav铆a no ten铆amos clientes. Lo hicimos con una ONG de reconocido prestigio que ayuda a ni帽os en situaci贸n de precariedad. Actualmente lo hacemos con varias proyectos dirigidos a fundaciones y asociaciones cuya labor es mejorar la situaci贸n de grupos sociales en peligro de exclusi贸n. Y lo hacemos con el orgullo de poder retornar a nuestra sociedad parte de lo que nos est谩 dando. Este proyecto forma parte integral de nuestro compromiso corporativo, y lo mantendremos como concepto fundamental de nuestro proyecto empresarial. Desde esta tribuna les dir铆a: 隆Hagan lo mismo, por favor!


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